Transformación 3:

Garantía de confianza y rendición de cuentas

Siete transformaciones

La Federación Internacional y sus miembros recomiendan siete transformaciones que deberá promover la red mundial para asistir eficazmente a las personas vulnerables en el próximo decenio. Las siete transformaciones trazan una hoja de ruta sobre la manera en que la organización aspira a trabajar y los cambios que desea introducir para abordar de manera más eficaz los cinco desafíos mundiales identificados como más pertinentes para la red.

La Estrategia 2030 contempla a las organizaciones de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja como una red en la que las comunidades, las personas y los asociados tienen confianza, se sienten incluidos, se inspiran y desean participar para impulsar un cambio positivo en el mundo. Es una red que es transparente y rinde cuentas ante las personas y las comunidades; ante los donantes y asociados, y ante sus propios miembros.

La  primera responsabilidad de la Federación Internacional es ante las comunidades a las que presta servicio, circunstancia que está posibilitada por su presencia y representación. En todas sus interacciones con las comunidades, debe demostrar integridad, transparencia, humildad y sinceridad. Durante el próximo decenio, la organización debe mantener y expandir esta presencia en las comunidades del mundo, especialmente las comunidades aisladas o marginadas. Debe también velar por ser representativa de las comunidades en las que está presente, y fomentar la colaboración con grupos que podrían estar insuficientemente representados en la adopción de decisiones.

La Federación Internacional respeta el derecho del individuo a decidir por sí mismo qué tipo de ayuda o apoyo necesita en su contexto. La organización velará por que las comunidades participen y dirijan la concepción y la ejecución de iniciativas, así como el seguimiento y la evaluación de los programas de los que forman parte. Ello significa pasar de enfoques participativos a enfoques dirigidos por el usuario, cada vez que sea posible.

La labor de la Federación Internacional será transparente, especialmente en relación con la información que recopila, al mismo tiempo que se preserva debidamente la confidencialidad de los datos y la información. Los informes sobre los programas se pondrán a disposición de las comunidades de manera accesible para ellas. La información se recopilará de forma consensuada, ya que todas las personas comprenderán de qué manera se utilizarán y almacenarán sus datos y cuáles podrían ser las implicaciones de estos mecanismos de recopilación. Periódicamente se realizan estudios de percepción para comprender mejor de qué manera la población aprecia a las organizaciones de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja y de qué manera se puede mejorar.

La seguridad, la protección y el bienestar de las personas que entran en contacto con sus  servicios e iniciativas son de suma importancia para la red. Se invertirá  en sistemas y enfoques que promuevan y protejan esa seguridad. Se crearán  y mejorarán  los cauces para que las comunidades compartan sus inquietudes o comentarios de manera segura y confidencial. Cualquier queja relacionada con un comportamiento indebido del personal, corrupción, explotación y abuso sexual, entre otros supuestos, se abordará con prontitud y decisión, al mismo tiempo que se prestará la atención y el apoyo necesario a la persona afectada, la víctima o la comunidad. En el enfoque de la organización se consagra la protección adecuada para los denunciantes.

La Federación Internacional tiene en cuenta que los donantes y partidarios depositan en ella su confianza para que utilice sus fondos y recursos con miras a mejorar la vida de las personas afectadas, y asume con seriedad las obligaciones de emplearlos de manera inteligente y eficiente. Se basará en el proceso ya iniciado para aumentar cada vez más la transparencia, y publicará  periódicamente información sobre su labor, para explicar el progreso, los desafíos e invitar a formular comentarios e ideas para fortalecer sus  servicios. Creará  mecanismos de retroalimentación directa y establecerá  una sólida presencia en línea para ayudar a promover el acceso a sus organizaciones y la red en general, así como el diálogo con todas las partes interesadas.

Los sistemas de gestión financiera de la Federación Internacional serán abiertos. Se publicarán las cuentas auditadas y se comunicará periódicamente información sobre la manera y los justificativos de la asignación de los fondos, y el logro de sus propósitos.

La Federación Internacional también mantendrá su apertura y transparencia con respecto a los problemas planteados por el fraude y la corrupción, y desplegará  esfuerzos serios para prevenir, detectar, investigar y sancionar tales actos. Cuando las Sociedades Nacionales no se ajustan a los valores y las prácticas éticas requeridas por las organizaciones de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, los órganos de gobierno a nivel mundial actuarán con firmeza a la hora de tomar medidas correctivas. Estas decisiones se adoptarán para reforzar el lugar especial que la red asigna a la confianza y la rendición de cuentas, y en reconocimiento de que las transgresiones individuales pueden causar un perjuicio a la red humanitaria más amplia.

La Federación Internacional se esfuerza por aplicar la rendición de cuentas mutua, es decir,  a otros miembros de la red de la Federación Internacional y al Movimiento, así como a su propio personal y voluntarios. Los dirigentes de las organizaciones de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja encarnarán los principios del Movimiento. Los órganos de dirección, incluidos los órganos de gobierno, se caracterizarán por la diversidad y el reflejo de las comunidades con las que trabajan, lo que incluye la equidad de género. La Federación Internacional se esfuerza por lograr órganos de gobierno altamente eficaces y transparentes, que garanticen una supervisión abierta de sus organizaciones y la red mundial.

La organización invertirá  en su personal y voluntarios, asumirá  la responsabilidad de su bienestar y crecimiento, y velará por que tengan las aptitudes y los recursos necesarios para cumplir su labor. Sus  lugares de trabajo son seguros y se tratará de desarrollar el  talento para garantizar la eficacia de la organización y un alto rendimiento individual.

La Federación Internacional hará  todo lo que esté a su alcance para garantizar la seguridad y la protección de sus  voluntarios, especialmente los que trabajan en contextos de conflicto y otros entornos sumamente peligrosos. Velará por que tengan la capacitación, los recursos y el apoyo necesarios para cumplir su labor, y que se hagan todos los esfuerzos necesarios para que las comunidades, las instituciones y los dirigentes entiendan su función y su enfoque humanitario neutral. En caso de que sus  voluntarios resulten heridos o muertos, o estén expuestos a sufrimientos y angustia psicológica, les prestará  atención profesional y apoyo, a ellos y sus familiares, durante y después de su desempeño como voluntarios.

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La Estrategia 2030 contempla a las organizaciones de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja como una red en la que las comunidades, las personas y los asociados tienen confianza, se sienten incluidos, se inspiran y desean participar para impulsar un cambio positivo en el mundo. Es una red que es transparente y rinde cuentas ante las personas y las comunidades; ante los donantes y asociados, y ante sus propios miembros.

La  primera responsabilidad de la Federación Internacional es ante las comunidades a las que presta servicio, circunstancia que está posibilitada por su presencia y representación. En todas sus interacciones con las comunidades, debe demostrar integridad, transparencia, humildad y sinceridad. Durante el próximo decenio, la organización debe mantener y expandir esta presencia en las comunidades del mundo, especialmente las comunidades aisladas o marginadas. Debe también velar por ser representativa de las comunidades en las que está presente, y fomentar la colaboración con grupos que podrían estar insuficientemente representados en la adopción de decisiones.

La Federación Internacional respeta el derecho del individuo a decidir por sí mismo qué tipo de ayuda o apoyo necesita en su contexto. La organización velará por que las comunidades participen y dirijan la concepción y la ejecución de iniciativas, así como el seguimiento y la evaluación de los programas de los que forman parte. Ello significa pasar de enfoques participativos a enfoques dirigidos por el usuario, cada vez que sea posible.

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La seguridad, la protección y el bienestar de las personas que entran en contacto con sus  servicios e iniciativas son de suma importancia para la red. Se invertirá  en sistemas y enfoques que promuevan y protejan esa seguridad. Se crearán  y mejorarán  los cauces para que las comunidades compartan sus inquietudes o comentarios de manera segura y confidencial. Cualquier queja relacionada con un comportamiento indebido del personal, corrupción, explotación y abuso sexual, entre otros supuestos, se abordará con prontitud y decisión, al mismo tiempo que se prestará la atención y el apoyo necesario a la persona afectada, la víctima o la comunidad. En el enfoque de la organización se consagra la protección adecuada para los denunciantes.

La Federación Internacional tiene en cuenta que los donantes y partidarios depositan en ella su confianza para que utilice sus fondos y recursos con miras a mejorar la vida de las personas afectadas, y asume con seriedad las obligaciones de emplearlos de manera inteligente y eficiente. Se basará en el proceso ya iniciado para aumentar cada vez más la transparencia, y publicará  periódicamente información sobre su labor, para explicar el progreso, los desafíos e invitar a formular comentarios e ideas para fortalecer sus  servicios. Creará  mecanismos de retroalimentación directa y establecerá  una sólida presencia en línea para ayudar a promover el acceso a sus organizaciones y la red en general, así como el diálogo con todas las partes interesadas.

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La Federación Internacional también mantendrá su apertura y transparencia con respecto a los problemas planteados por el fraude y la corrupción, y desplegará  esfuerzos serios para prevenir, detectar, investigar y sancionar tales actos. Cuando las Sociedades Nacionales no se ajustan a los valores y las prácticas éticas requeridas por las organizaciones de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, los órganos de gobierno a nivel mundial actuarán con firmeza a la hora de tomar medidas correctivas. Estas decisiones se adoptarán para reforzar el lugar especial que la red asigna a la confianza y la rendición de cuentas, y en reconocimiento de que las transgresiones individuales pueden causar un perjuicio a la red humanitaria más amplia.

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